Vores forsendelsesløfte

Leveringer inden for Tyskland ankommer normalt inden for 2 til 4 arbejdsdage. De eneste undtagelser herfra er udleveringer, for eksempel til tyske øer. Du kan nemt spore din levering via din ordreside. Du vil normalt modtage et sporingsnummer inden for et par timer efter du har afgivet din ordre.

Vi har haft vores bedste oplevelser med Hermes indtil videre, samt den bedste værdi for pengene. Det betyder, at vi som standard sender via Hermes.

Efter anmodning og mod et ekstra gebyr kan vi også sende med enhver anden forsendelsestjenesteudbyder. Skriv venligst din anmodning i ordren, så vi kan kontakte dig.

Du kan nemt vælge din forsendelsesmetode under kassen.
Hvis der ikke er angivet en dedikeret forsendelsestjenesteudbyder (f.eks. "standard forsendelse" er angivet der), betyder det, at Hermes er forsendelsesudbyderen.

Vi sender din ordre inden for Tyskland gratis for ordrer over 39€.

For lavere ordreværdier opkræver vi en fast sats på 4,50 € nationalt.

Vi opkræver for returfragt, fordi det som en lille virksomhed med et ønske om bæredygtighed og økonomisk aktivitet ganske enkelt ikke er muligt for os at gøre andet, og returraterne har en meget stor andel af delvist undgåelige, negative miljøpåvirkninger.

Vi sender ordrer til dig i hele EU. Afhængigt af landet skal vi muligvis opkræve passende forsendelsesomkostninger.

Vi tilbyder særlige priser for forsendelse til Østrig og Tjekkiet.

Vi sender alle pakker forsikret og med sporing

Så snart din ordre er blevet behandlet internt, vil du modtage en notifikation med et sporingsnummer. Du kan derefter spore din forsendelse enten direkte via Hermes-sporing eller på den ordrebekræftelse, du modtager via e-mail. Bemærk venligst: Det tager nogle gange noget tid, før sporingsoplysningerne er opdaterede. Vent cirka en hverdag, efter du har modtaget sporingsnummeret, for at få en opdatering.

Skriv til os enten via kontaktformularen på kontaktsiden eller send os en mail direkte til info@brewout.deWir svarer normalt inden for et par timer, men under alle omstændigheder inden for en dag.

Hvis du ikke er tilfreds, eller ordren ikke var tiltænkt, eller du ønsker at påbegynde en returnering af andre årsager, har du 14 dage til at returnere din ordre for egen regning uden at angive nogen grund. Vi refunderer dig derefter omkostningerne, så snart det kommer tilbage til os ubeskadiget. Bemærk venligst, at du skal returnere produkterne omhyggeligt og i deres originale emballage, ideelt set i forsendelsesboksen, og at vi først skal undersøge tilstanden af den returnerede vare, før vi kan udstede en refusion.

Du kan selvfølgelig klage over din ordre i tilfælde af en defekt eller garantikrav. I dette tilfælde er der to muligheder: Vi sender dig en erstatning for egen regning og med ekspreslevering Vi refunderer din ordre og pengene i overensstemmelse hermed. I begge tilfælde modtager vi gerne en returforsendelse (for vores regning) af produkterne, da vi gerne vil undersøge dem og om nødvendigt indgive en klage til producenten.

Desværre kan individuelle pakker i meget sjældne tilfælde forsvinde, eller vores forsendelsesudbyder kan være ude af stand til at levere dem. Hvis dette er tilfældet, bedes du kontakte os på e-mail på info@brewout.de.Wir Du kan derefter anmode om sporing, rapportere et tab eller anmode om yderligere leveringsoplysninger fra vores forsendelsestjenesteudbyder.

Vi sender generelt til alle EU-medlemsstater. Forsendelsesomkostninger varierer afhængigt af produkt og land. Vi tilbyder også gratis international forsendelse for nogle produkter.

Når det er muligt, bruger vi vores fragtserviceudbyder Hermes til pakker til Østrig; for alle andre lande bruger vi DHL.

Du har, som i vores Fortrydelsesret sæt en 14-dages returperiode. Det betyder, at du kan returnere den vare, du har købt hos os, op til 14 dage efter, at du har modtaget varen uden at angive nogen grund.

Det eneste du skal huske på er, at du selv skal afholde udgifterne til en frivillig tilbagevenden.

Selv som international kunde ønsker vi ikke at behandle dig værre end vores nationale kunder. Derfor opkræver vi altid kun den indenlandske retursats for internationale returneringer. Så hvis du for eksempel bestiller fra Østrig, betaler du kun 4,50 € returfragt for én pakke i stedet for de sædvanlige 9,90 €. Vi anser dette for at være rimeligt og passende.