Ordrer modtaget før kl. 12 afsendes normalt samme hverdag, ellers den næste hverdag. Inden for Tyskland vil din levering normalt ankomme inden for 1-2 hverdage, og inden for andre EU-lande inden for 4-7 hverdage. Du modtager dit sporingsnummer via e-mail og kan spore din levering live.

Vi bruger vores distributionspartner LSM Fulfillment, som vælger Hermes (Tyskland) eller DHL (udlandet) afhængigt af land og pakkeformat. Efter anmodning og mod et merpris kan vi sende via enhver anden serviceudbyder – angiv blot dette ved bestilling.

Tyskland: Gratis fragt på ordrer over €39, ellers gælder en fast pris på €5,90.
Østrig: Afhængigt af pakken, €0–€16,90.
Andre EU-lande: 9,90 €–21,90 €.
Du vil altid se de nøjagtige omkostninger i kassen, inden du gennemfører din ordre.

Vi leverer til alle EU-medlemslande og Schweiz/Storbritannien (se told). Dine pakker er altid forsikret og leveres med sporing.

Så snart din pakke har forladt vores lokaler, sender vi dig sporingsnummeret. Dette giver dig mulighed for at spore leveringsstatus hos den respektive fragtudbyder eller direkte på din kundekonto.

Skriv til os hurtigst muligt via kontaktformularen eller via e-mail til info@brewout.deVi vender normalt tilbage til dig inden for et par timer.

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dato, du modtager varerne. Du er ansvarlig for returforsendelsesomkostningerne (fra €5,90 inden for Tyskland, afhængigt af pakkens størrelse; ingen ekstra omkostninger ved international returnering). Send venligst varerne ubeskadigede og i originalemballagen til vores returservice.

Du kan finde mere information her: Afbestillingspolitik

I tilfælde af et garantikrav sender vi dig en erstatningsvare gratis eller refunderer købsprisen. Send venligst defekte varer til vores returadresse, så vi kan inspicere dem og om nødvendigt gøre krav på producentens garantier.

Alle oplysninger om returnering kan findes her: Returoplysninger

Hvis din pakke ser ud til at være mistet eller ikke er blevet leveret, bedes du kontakte os via e-mail på info@brewout.deVi vil derefter indlede en undersøgelse med fragtfirmaet.

Internationale forsendelsesomkostninger varierer afhængigt af land og ordremængde. Til din information:

Østrig: €0–€16,90

Andre EU-lande: 9,90 €–21,90 €
Du vil se det endelige beløb ved kassen.

Du har, ligesom i vores Fortrydelsesret Vi har fastsat en returret på 14 dage. Det betyder, at du kan returnere ethvert produkt, du har købt hos os, i op til 14 dage efter modtagelsen, uden at angive en årsag.

Det eneste du skal huske på er, at du selv skal afholde udgifterne til en frivillig tilbagevenden.

Selv som international kunde ønsker vi ikke at stille dig i en ulempe i forhold til vores indenlandske kunder. Derfor opkræver vi altid den samme indenlandske returpris for internationale returneringer. Så betaler du for eksempel den samme returfragtpris for en ordre fra Østrig som en tysk kunde. Vi mener, at dette er rimeligt og rimeligt.

Som standard nej. Ved meget hastende ordrer bedes du kontakte os på forhånd – så undersøger vi individuelle ekspresmuligheder og omkostninger.

Ja. Virksomheder, der er berettiget til fradrag for indgående moms, eller EU-virksomheder, der selv betaler momsen, kan købe hos os skattefrit. Send venligst din anmodning til b2b@brewout.de, så vi kan oprette den korrekte, skattefri faktura.

Ja, du kan nemt indtaste din Packstation- eller butiksadresse under betaling. Sørg for at du indtaster dit postnummer (for Packstation) eller dit DHL-kundenummer (filial) korrekt.

Vigtigt: For at sikre, at vi sender din pakke med DHL, skal du vælge DHL-forsendelse i kassen.

Så længe din ordre ikke er blevet afsendt endnu, ændrer vi gerne adressen for dig. Kontakt os hurtigst muligt. info@brewout.de – helst inden for 30 minutter efter bestilling.

Vi sender med utrykte, dobbeltvæggede bølgepapkasser, der kan genbruges.
Derudover sørger vi for, at vores produkter har plastfri polstring.

Selve produktemballagen kan indeholde plastik. Vi har ingen kontrol over dette.

Fragtudbyderen forsøger normalt to leveringer og efterlader en besked. Pakken vil derefter blive returneret til os. I dette tilfælde vil vi informere dig og aftale de næste skridt.

Internationale returneringer kan nemt foretages via dit lokale post- eller fragtfirma. Vi opkræver en fast pris for returforsendelse til den tyske indenrigstakst og trækker den fra refusionen.

Eller brug vores international returportal

Ja, på hver faktura finder du nettobeløbet, momssatsen og afgiftsbeløbet. B2B-kunder med et gyldigt momsnummer vil modtage en rettet, momsfri faktura.

Hvis du ikke har modtaget en faktura (via e-mail, vi trykker dem ikke længere), bedes du skrive til os, så sender vi dig en.

Hvis du afgiver en anden ordre hurtigt efter hinanden, så send os en e-mail hurtigt – vi samler dem, indtil de afsendes, hvilket sparer dig for engangsforsendelsesomkostninger.

Vi vil forsøge at koordinere dette selv, men det hjælper, hvis du sender os en besked.